網絡媒體,影響力才是最重要

February 28, 2013

不經不覺,Stone IP 擔任網站編輯的工作已經四年了!對於這份工作的體會並不是一言兩語可以說明白,特別是當中的觀察與感受,相信與同期畢業而選擇在傳統媒體工作的同學有所不同。念傳統媒體,但在網絡媒體工作,有一種東西是很需要習慣的,就是瀏覽量與留言。剛剛寫好的一篇文章,是否受讀者歡迎,瀏覽量很快便會反映出來,文章內有什麼問題,讀者的留言也會馬上告訴你。久而久之,便會依循瀏覽量與留言作為工作準則,不過這樣做是長久之舉嗎?

「捐」得心服口服

February 27, 2013

筆者日前閒逛旺角,途經一個保護狗隻為名的籌款攤位,筆者並非寵物愛好者,不以為然;怎料相隔兩條街,即看到另一個保護貓隻的募捐活動。兩個組織的名稱、標誌、宣傳材料、風格,甚至義工的外套如出一轍,只是「狗」字換上了「貓」字,狗頭變成了貓頭。筆者對這種轉個「頭」又籌過的做法不敢妄下斷言,但著實感到混亂和奇怪。

不能看輕的網上公關危機

February 25, 2013

自社交媒體興起後,很多來源不清的傳言、負面消息都能迅速引爆互聯網,演變成社會關注的公關危機,成為傳統媒體的追訪焦點。 早前有網民在一極受歡迎的網上論壇留言,報稱目擊一名幼兒園老師疑以綿被,包着一名情緒失控高聲叫喊的學童全身連同頭部,再以身體壓着該學童。該則留言被其他網民製成圖片,並在 Facebook 旋即得到大量 Share 次數。當中很多人都說雖然不知道事件是否屬實,但見「事態嚴重」,還是先把消息廣傳。消息曝光後,該幼兒園的辦學團體很快就澄清事件純屬誤會,而校方已同該學童家長聯絡解釋。此外,他們還與目擊者取得聯絡,直接解析事件,而對方明白事件始末後已在網上替該校澄清。

顧客關係管理(CRM)2.0

February 21, 2013

今時今日要討論 Social Media Marketing,不可能不談到 Customer Service。這是因為由於 Social Media,消費者談論各個品牌和產品的好壞已經不用限制在朋友之間的,而是可以經由 Online Forum 和 Social Networking Sites 等的地方公開宣揚。這個發展除了帶給 Marketers 很多的挑戰和機遇之外,同時也帶給 Customer Service Department 或 CRM 人員在工作模式上有很大的動蕩。

香港義務工作,發展之巔‧裹足不前?

February 19, 2013

二零一三年施政報告,梁特首光榮宣佈「香港的義工於 2011 年提供了逾 2,200 萬小時的服務,全港登記義工人數去年更已突破 100 萬」,但對香港義務工作發展的願景及策略卻毫不著墨,是義務工作不被重視?義工發展已到極限?還是政府打算繼續以轉介、培訓、推廣,三道板斧走天涯? 義工及義務工作作為第三部門(Third Sector)的重要伙伴及資源,為社會基層提供政府及市場無法滿足的服務及產品,對社會的公平及和諧起著重要作用。

從「尖東忌廉哥」看網絡紅人現象

February 16, 2013

相信香港愛貓之人絕對不會對「尖東忌廉哥」感到陌生。牠是一隻被尖東報檔養的英國短毛貓,不過也別小看牠,坐鎮報檔 6 年,深得在附近一帶的街坊的和白領歡心。牠身世離奇,及後無故失蹤,讓全城尋貓 26 天。幸好「尖東忌廉哥」奇跡地尋回,消息登上報章頭版,從此成為香港第一網絡名貓。

談「和黃與花旗合作拓手機電子錢包」

February 15, 2013

報載和黃(013)旗下的 3 香港將與花旗銀行合作,研發推出使用 NFC 技術的手機電子錢包,開拓香港的流動支付服務。Shadow Zo 前文「香港流動支付掀開序幕」已經有提到一些端偽,指出匯豐銀行與恒生銀行今年也將分別與香港電訊信託(6823)PCCW 及 MasterCard 合作推出供 iPhone 和 Samsung 手機使用的 NFC 支付技術,當中的細節本人不在此多談,看倌可以回看該文。 本文想與大家談論的是消息人士中提到的一些推行細節,消息指和黃與花旗銀行是次合作將會以零售層面為主,而且同系的其他公司,例如百佳級市場、TASTE、GREAT、豐澤及屈臣氏等也將予以配合。如何配合?消息人士自然不會說明,只是環顧過去及現時技術上的可行性,同系公司的配合確實很可能對流動支付服務幫上一個大忙。