來自《紐約時報》和《BBC》的行動新聞經驗分享

好的行動新聞,有哪些重要元素呢?《紐約時報》負責數位平台的助理主編 Clifford Levy 和《BBC》新聞的行動編輯 Nathalie Malinarich,在ONA15 年會上分享行動新聞操作的經驗。

  • Clifford Levy: 「You have to go where the users are. You can’t fight that.」 行動新聞強調以「用戶」為本位。舉例來說,《紐約時報》發現早上七點到九到之間流量特別高,因此他們為用戶打造晨間產品,像是Morning Briefing 早晨電子報。《BBC》也有相似服務。
  • 《紐約時報》非常注重新聞「長度」,由於行動平台得面臨強烈的用戶注意力競爭,因此新聞的「輕薄短小」特別重要。尤其是早上的電子報產品,更須保持簡短性,因為大部分用戶,一大早多難消化長篇的閱讀內容。《BBC》將早晨新聞看作是「餐廳菜單」,讓用戶知道有哪些大事,稍後可以關注哪些議題。
  • Levy 的團隊非常注重 NYT Now 新聞 App 上的文章語調,強調保持《紐約時報》優雅且具深度的報導內涵時,文章語氣能較「口語化」,讓資訊更容易被消化,也更貼近行動裝置上的主要族群,也就是年輕世代。
  • 兩個新聞組織都提到寄發「推送通知」(push notification)的藝術,不能過於頻繁,免得嚇走用戶(通常用戶一旦變心,就再也回不來了),但也要能提供即時新聞,讓用戶能隨時掌握脈動。
  • Levy 表示新聞 App 和行動網站上的用戶使用行為大不相同,行動網站流量高,但許多是一次性訪客,互動程度不高;新聞 App 上的流量相較之下低出很多,但互動性高,且多是重覆訪客

 

【非經允許、不得轉載。POT.HK 獲授權刊載;作者:新媒體世代;原文標題:|時代趨勢|:「2015 美國行動 App 報告」& 「2015 新世代商務報告」;好文章需要你的支持,請讚好 粉絲專頁

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