開發硬體需要注意的 10 件事

POT.HK:硬體開發與軟體開發不同,是一件需時及反覆生產等待的事情,光是等待實物出廠就需要逾月的時間,相對於軟體開發更需要耐心與計劃。

一個產品從一個點子到商業化的歷程充滿了機遇、挑戰、風險和回報。我們必須保持與用戶接觸,深入瞭解用戶所想所需,才能最終開發出成功的產品。

聽起來很簡單,但在實際操作中,與用戶保持同步是一個重複的過程,必須整合到每一個過程-從產品策劃、開發設計一直到生產和發貨。這裡有 10 個注意事項,以確保你聽到來自於用戶的聲音:

 

重視用戶

不要犯錯:你的最終用戶不是在你面前忽悠銷量的經銷商,而是真正在使用你的產品的消費者。與他們對話、傾聽他們的聲音並且為了他們而改變。最重要的是,與他們要有情感連接。

 

直面用戶

今天,生產者有著比以往任何時候都多的渠道可以和消費者直接溝通,而過去所有的一切都是和分銷網絡捆綁在一起的,這是個重大轉變。這一轉變帶來了新的自由度:擺脫來自經銷商的壓力,把消費者放在首位。記住:讓用戶開心,和他們交流,講述你的產品的故事。

 

用戶評價的雙面作用

在線評分、評價和推薦系統具有巨大的能量。所以,當你享受正面評價帶來的光芒時,不要忽視負面評價可能造成的傷害。一定要感謝正面評價,但是最重要的是,快速並高效的反饋任何用戶的擔心和問題。第一眼的位置(傳統意義上指顧客走進商場或某一排貨架時第一眼看到的商品)已經不在貨架上了。

 

避免陷入功能競賽

消費者的購買行為不再取決於誰提供的產品功能豐富。所以,避免陷入過度的產品功能競爭。相反的,請著眼於提供最能體現價值的功能和最吸引人的用戶體驗。

用戶最關心的是什麼?例如可穿戴健身產品,用戶在尋找能夠展現出健康生活方式的流行的、運動式的設計嗎?科技使得生產者能夠提供更多的功能-但是這不意味著你應該這樣做。簡單、優美、能夠直觀的與科技交互的設計才能夠打造出人人必備的標誌性產品。

 

找準產品閃光點

對於一個人來說簡單的事可能對另一個人很困難,所以「使用方便」就成了一個無意義的口號。你的產品需求清單應該具備基於最吸引用戶的一面的切實可行的閃光點。如果你不知道,那麼就去向用戶瞭解。

 

用戶的測試

雖然焦點小組在電視上可以取得很好的效果,但觀察消費者在實際環境中與產品的交互可以發現關於創新的需求和閃光點。跟蹤家庭用戶測試(IHUT,即消費者將產品帶回家中,進行數日到數週的試用並記錄使用經歷),是獲得如何優化產品價值定位的實時反饋的最佳方法。

 

成本與價值的聯繫

如果你瞭解你的用戶最看重什麼,那麼為產品定價就不是什麼難事。價值來自於所實現的功能、產品的質量以及與眾不同的用戶體驗。價值驅動成本,所以永遠不要忽略這兩者間的聯繫。

 

品牌為王

永遠不要利用品牌資產大量銷售低價產品。這是短視行為,你終將為此付出代價。我們必須認識到-擁有一個「便宜但蹩腳」的品牌並不是一個合適的商業策略。成為一個好的品牌管家並且對那些可能對品牌產生負面影響的事物說「不」。最好的品牌保護就是在生產產品時心中想著用戶,其他所有事情都以此為中心。

 

真正瞭解你的產量

不要嘗試通過誇大預計產量來誘惑你的供應商。不要再和一個錯誤的夥伴朝著錯誤的方向前進了。既然產量和產品價格相關,你可以選一個對開發週期影響最小的價格,根本的,對客戶關係影響最小。

 

永無止境

持續地同用戶進行對話意味著從第一天開始就把用戶留在一個循環體內,並且在產品發貨後也得以保留。不管進行了多麼嚴格的產品測試,你和你的用戶會一直有所發現,所以請提供便利的反饋渠道並將其作為標準流程的一部分。

有的公司將持續用戶反饋視為快速發佈產品的阻礙,但恰恰相反,每一次與用戶的交流都提供了一個機會來辨別哪些意見可以改善設計、提高價值、提升品牌。將用戶的聲音整合到完整的產品開發流程中是一個策略,而這個策略是將一個了不起的點子轉化為能持續取悅用戶的完全商業化產品的關鍵。

 

【非經允許、不得轉載。POT.HK 獲授權刊載;作者:張楠;原文標題:開發硬件產品要多收集用戶反饋;好文章需要你的支持,請讚好 粉絲專頁

【此文章刊載於POT.HK;標題:開發硬體需要注意的 10 件事