研究顯示電子郵件才是線上好康分享的王道

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依據一份由SocialTwist 公司發表的研究結果顯示:電子郵件在分享線上折扣券方面,大勝 Facebook 以及 Twitter 等社群媒體。

SocialTwist 是一間專門從事線上折扣券行銷的公司,該公司曾經為諸如 Kimberly-Clark Corp.、Reckitt Benckiser、Kraft、Coca-Cola Co.、以及 ConAgra Foods、Dollar General 等公司執行線上折扣卷發放的行銷活動,該公司使用電子郵件以及社群媒體發佈折扣券資訊,除了讓使用者自行使用折價券之外,還提供更高的誘因鼓勵使用者分享給朋友們使用。

在 Twitter 上隨便搜尋任何一種包裝食品的品牌,就會有各式各樣的優惠資訊出現。但是比起單純搜尋社群媒介來說,分享好康這種行為更受歡迎,SocialTwist 從四十次消費者包裝食品行銷活動中得出如此結論。

該公司發現 55.4% 品牌愛好者使用電子郵件來分享資訊,比較起來只有 2.6% 的人用 Twitter;有 41.8% 使用 Facebook 分享資訊。

SocialTwist 表示對於那些「有意願並有機會轉換」的消費者來說,電子郵件已經被證實成為最有效的通路,在該公司許多的行銷活動中:50.8% 的新進消費者是由電子郵件吸引而來,只有 26.8% 是由 Twitter;22% 經由 Facebook。

雖然 Twitter 在 SocialTwist 分享好康的活動中不受青睞,但是如果就接觸層面來看卻大獲全勝:一旦該好康被轉推,好康資訊所能接觸到的人遠遠多於電子郵件分享。就轉換率來說 Twitter 也是贏家:大約有 16.8% 的兌換率,相較起只有 2.6% 的分享率來說算是扳回一城。

一對一

SocialTwist 行銷長 Vijay Sundaram 表示:在 18 個月前該公司才「驚訝的」發現電子郵件才是分享媒介的王道。

他相信這是因為「電子郵件仍然是私人、一對一的媒介」,人們比較喜歡用電子郵件分享那些私人以及奢侈的產品,而不想讓全世界的人都知道。Sundaram 先生表示:許多人比較喜歡在社群網路上分享那些比較不屬於私人用途的家用產品。

SocialTwist 的研究還發現古老的 80/20 法則(Pareto Principle)仍舊適用於社群好康分享:在折扣券下載及兌換方面,85% 的「行銷結果」其實是受到 10% 人的影響。SocialTwist 表示:雖然社群行銷對於個人用品以及一般家用品都有效果,但是個人用品活動參與意願較高,折扣券的兌換率也比較高。

【此文章刊載於POT.HK;標題:研究顯示電子郵件才是線上好康分享的王道

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