Gogolook 走著瞧執行長 – 郭建甫從 WhosCall 談行動廣告(Mobile Ads)

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相信手邊的智慧型手機是 Android 系統的朋友,一定對以下這個 App 不會太過 “陌生” 是的!我們提到了關鍵字,這個 App 對於陌生來電非常有一套,它能夠替你過濾詐騙電話,還能夠在你接通電話之前,替你查明該通來電是來自於哪間店家,它就是「WhosCall」。Dimension 這次直擊研發「WhosCall」的 Gogolook 走著瞧公司,邀請走著瞧的創辦人兼執行長 – 郭建甫(Jeff Kuo)來跟大家聊聊行動廣告。

 

起源於一通詐騙電話

首先 Jeff 跟我們聊到開發 WhosCall 的機緣,追溯到 2006 年 Apple Store 大興其道之時。Gogolook 規劃了一系列「走著瞧 App」,例如《屋主走著瞧》就將網路上的「屋主自售」資訊撈出來丟到 App 裡面,提供給使用者買屋賣屋的服務,當然之後還有《面相走著瞧》、《手相走著瞧》、《同居走著瞧》……等。

至於 WhosCall 的部份就要從 Jeff 就讀於清華大學時期說起。Jeff 在學生時期,有一天接到了一通來自「香港賽馬協會」的電話,對方通知 Jeff 中了10 萬港幣獎金的消息,當時的 Jeff 信以為真,與對方溝通了數回合,但 Jeff 上網搜尋「香港賽馬協會」的電話並非打給 Jeff 的這一支來電,搜尋中也獲悉該來電來自詐騙集團,已有許多人受害。

這也成為了 Jeff 開發 WhosCall 的動機,Jeff 與 Gogolook 團隊開始研究如何在接通電話之前,就能夠上網查詢該通來電是否為詐騙電話;來電資訊可否壓在 10 秒以內查詢到。因此,WhosCall 的原型 – 《來電走著瞧》App 出爐,當時在 5~8 秒內能夠擷取到陌生來電資訊,也獲得不錯的迴響。WhosCall 早期主攻 Android 版本,接下來 iOS 版本也在排程中,也希望早日通過審核能夠吸引更多用戶下載。

WhosCall完整版本提供離線資料庫,能更快速地查詢到陌生來電的來源。

 

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來自於馬斯洛金字塔底層的靈感

Jeff 發現根據馬斯洛(Maslow)需求層次理論,愈底層的生理需求(physiological need)、安全需求(safety need)最能夠打中使用者的要害,WhosCall 便是安全需求階層,恰好台灣地區用戶在陌生來電方面,也比較有拒接的需求,因此讓 WhosCall 擁有不錯的反應,這也算是 WhosCall 的緣起。

Jeff 表示:「目前免費版本的 WhosCall 都擁有大部分的功能,付費版本則會提供離線資料庫與更進一步的資訊,甚至提供了雲端資料維護服務,畢竟面對用戶來說,使用者體驗算是最直接的一部分。」在 WhosCall 所有的用戶中,付費用戶佔了 0.5% 的比例,將來預計朝向 3% 的目標邁進。Jeff 表示如果達到 1~3% 的目標,其實就能夠養活我們團隊。

當然我們還是感激 Google 董座艾瑞克施密特(Eric Schmidt)在 2011年訪台時提到 WhosCall 這支 App。Jeff 表示:「這讓我們受寵若驚,因為當時的我們只是一家小小的立方行動資訊企業社,有了施密特的加持,大幅提昇了 WhosCall 的知名度。後續《商業周刊》、《Yahoo! 奇摩》的報導之後,也讓我們下載量達到頂峰,於是在 2012 年我們成立了 Gogolook 走著瞧公司,團隊陣容也逐漸壯大。」

目前 WhosCall 的伺服器架在美國西岸,經過火燒四方機房事件之後,我們決定要做異地備份,預計在日本東京另外架設伺服器。

 

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強大的競爭對手

當初 WhosCall 在開發完成之際,其實美國已經有兩、三個類似 WhosCall 的 App,例如「Mr. Number」。然而,當 WhosCall 只有 10 萬的下載量時,競爭對手已經達到 300 萬的數量,也就是擁有 30 倍的差距必須追趕;反觀目前 WhosCall 已經追上僅僅相差 5 倍的下載量差距,這也令我們相當欣慰。

不過,在不同的地方由於在地文化、用戶使用習慣的不同,也會造成類似的 App 由於 Caller ID 技術不同,也會有不同的表現。以美國來說,就無法從網站上搜尋的到電話號碼的資訊;必須使用特別的串接方式,從黃頁、Foursquare……上去獲取到資訊。

 

WhosCall 目前在台灣、日本、韓國……等地區的表現都不錯,今年也將在幾個亞洲地區的國家站穩腳步。另一方面,由於美國市場的特殊地位,如果能在美國攻下不錯的成績,這對 WhosCall 來說將會是個亮眼的里程碑,因此今年我們也計畫進軍美國市場,正是與「Mr. Number」一較高下。

至於大陸市場,由於 Copy Cat 太多,我們就先以不變應萬變。中東市場的話,當地男性喜歡隨意撥號尋找女性來聊天,因此中東女性就特別需要去遏制電話騷擾。不過我們也意會到他們會更加地保護電話號碼隱私,因此我們也將用戶的電話號碼註冊更改為以 Email 註冊,如此一來也造就了高達九成的下載用戶註冊比例。

AdMob 對於技術上相當成熟,我們也透過 AdMob 去做許多新的嘗試。Jeff 也向我們補充:「其實在來電到接通電話的那個時刻,手機上出現的「來電觸發視窗」(Ring Window),是相當值得開發的一個版位,這將會是一波商機。

開始從 AdMob 廣告平台下手,但是 AdMob 針對各地區市場不同並沒有比較好的解決方案,因此我們開始嘗試其他在地化的行動廣告平台,包括 KuAd 以及 Vpon。我們發現廣告形式更豐富了,不單單只有橫幅 Banner 形式,它可以是製作精美的廣告,能夠吸引更多用戶點擊,因此造就了較高的點擊,加上分潤優異,我們也修正了行動廣告策略,在歐美我們還是與全球最大的 AdMob 合作,至於其他市場就尋求在地行動廣告平台例如 KuAd 與 Vpon。

當然我們也嘗試了 AdWhirl 行動廣告聯播平台,它能夠讓我們去串接各家行動廣告,甚至可以調配投放各家行動廣告的比例,這對於於一支 Global App 來說,更加地方便,我們可以透過它去針對各地市場做在地化的設置。

Jeff 說:「目前我們也在嘗試搜尋廣告,它類似 Google Adwords,它可以經由用戶搜尋的行為去投放更精準的廣告。」

 

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WhosCall 的行動廣告收益

其實就目前 WhosCall 的行動廣告部分,亞洲地區行動廣告用戶的點擊率,遠高於美國地區,但是美國的收以卻遠高於亞洲地區,就中東地區來說,廣告曝光是美國地區的 1.3 倍,不過收益卻僅有美國地區的 1/5。也就是說 WhosCall 的廣告收益貢獻最多的卻是美國市場,其次是英國、加拿大……等地。

其中當然歸功於美國市場已經嗅到行動廣告市場這塊美味的甜餅,廣告主願意投注大筆資金進去行動廣告市場;反之,亞洲地區由於還未嗅到行動廣告的商機,廣告主還不願意投注資金進去,因此廣告成交價相形之下就比較低。Jeff 也表示 Gogolook 在針對不同市場會進行不同的行銷策略,之後 Gogolook 的產品在行動廣告上的操作思維,就會偏向將免費的 App 上架到廣告單價高的市場;廣告單價較低的亞洲地區則暫時不注重於行動廣告收益,甚至乾脆給予用戶無廣告的 App,提昇用戶使用體驗。

Jeff 與我們聊到行動廣告的獲利,Gogolook 的獲利就不便透漏,但以台灣市場為例的話,每點擊一次,Vpon 以及 KuAd 能夠出價到 2~3 元新台幣的價格,不過 AdMob 僅有新台幣 1 元上下的價格,也就是開發商在台灣與 Vpon 或是 KuAd 合作,能夠賺到的單次點擊價格會比起採用 AdMob 行動廣告平台來的多。Jeff 表示:「如果要優化廣告收益的話,一定要與在地化的行動廣告平台合作。」

所以我們在美國市場採用 AdMob 行動廣告平台;台灣市場則與 Vpon 與 KuAd 合作;日本市場則與當地的 i-Mobile 配合。

除非你是個人開發者,獲利模式鎖定在行動廣告上或許能夠得到不錯的績效;但若是開發成本更高一個團隊或是一間公司,那就必須尋找行動廣告收益以外的獲利模式,才能夠養活一個團隊。

根據 Garner 在 2012 年 11 月份的研究報告指出,全球行動裝置作業系統出貨量與用戶數在 2013 年的總出貨量是 24.9 億台;預估 2014 年更會達到 26.4 億台,這也表示行動裝置大興其道,相對地會引領行動廣告市場的表現。Garner 也針對全球各類行動廣告營收做了預估統計,2013 年的行動廣告營收可以達到 114 億美元,2016 年將會達到 245.6 億美元。

 

行動廣告的優勢與劣勢

不過對於廣告平台來說,他們要如何說服廣告主投放廣告再行動領域這塊,才是目前真正困難之處。傳統行動廣告是非常難去追蹤的,成效也無法明確地提供給廣告主,這會是行動廣告面臨的最大問題。Jeff 也提到 Facebook 在行動廣告這塊就提供了相當優秀的工具,CPI(Cost Per Install)計價模式也可以很明確地讓廣告主知道成效。

其實像 Google 最近也嘗試許多新型態的廣告,例如點擊通話 CTC (Click-to-Call)廣告,就能夠明確地讓廣告主追蹤因而獲悉成效。轉換率容易被追蹤到的話,的行動廣告會更直接地讓廣告主願意投放廣告資金進去。台灣行動廣告市場目前還欠缺提供透明成效的行動廣告工具,加上中小企業對資訊工具有一定的落差。

台灣地區的廣告主、廣告平台、行動裝置、甚至是內容方面,需要完整化,才能夠解決目前的現況。台灣的行動廣告環境其實相當地成熟,用戶對於新興工具的接受度高,行動裝置的普及率高、這也算是台灣行動廣告市場的優點。

 

Gogolook 產品推薦:PinCall

除了 WhosCall App 以外,Jeff 還向我們推薦了一支 Gogolook 目前的強打 App – PinCall。PinCall 將 Facebook 的打卡資訊撈取過來,提供給用戶搜尋朋友去過的店家資訊,包括地址、電話……等店家資訊,也結合了網路上的食記文章,這也讓用戶擁有信賴感,使用上相當地便利。

以開發者來說,Gogolook 稱得上是 App 創業者的一個絕佳典範。對年輕世代的 App 開發者,Jeff 也提供不錯的建議,開發者可以試著多開發 App,從中找出最值得投資的一支,進而尋找出最佳的獲利模式,接著就可以思考行銷模式。

本文由 Dimension 授權轉載

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