Facebook Fans Page「內容推廣」 - 發揮社交媒體的優勢

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你有沒有發現你的 Facebook 裡,總會有些專頁(Fans Page)貼一些圖片,告訴你今天是星期一,又要辛苦地工作,或是明天是星期五,大家期待 Happy Friday… 撫心自問,一張半張這類的圖片,令人會心微笑,但是當每個星期一,星期五,起碼四五個 Fans Page 都在周而復始貼這樣的圖,感覺上就像同一個笑話每星期聽五次,能笑出來嗎?

很多公司以為用 Facebook Fans Page 推廣就是發佈自己公司的產品,在沒有產品可推時,就發一些花草樹木貓貓狗狗的圖片以保持人氣,其實,這是錯誤的 - 客戶 Like 你的 Page 並非因為喜歡看湖光山色或是需要你告訴他們今天是星期五,他們有一個特定目的:了解你的公司和產品,所以你能想像當客戶期望收到你公司的有用資訊,結果卻是 Nice But Not Useful,會有多失望?而公司又損失了多少推廣機會呢?

宜家傢俬的 Facebook Marketing 策略,就是發佈有用資料

宜家傢居的 Facebook Marketing 策略,就是發佈有用資料

 

「內容推廣」(Content Marketing)

拿宜家傢居(前稱「宜家傢俬」)為例,他們的 Fans Page 經常運用自身的專業,發佈客戶希望得到的資訊內容,例如室內設計貼士,最新產品圖集。這些看似簡單,但其實精心構思的內容,往往最能吸引粉絲的注意,從而加強品牌與顧客的互動,提重品牌忠誠度。

這種運用「內容」的推廣方式,正正是近年西方興起的「內容推廣」(Content Marketing)。知名 Copyblogger 的定義是:

creating and sharing valuable free content to attract and convert prospects into customers, and customers into repeat buyers. The type of content you share is closely related to what you sell; in other words, you’re educating people so that they know, like, and trust you enough to do business with you.

而因為社交媒體(Social Media)的廣泛性,也就成了「內容推廣」(Content Marketing)的最佳武器。

所以,Facebook 推廣不是想像中的「玩下 Facebook 就會有人 Like」,大家是否應該反思如何利用 Fans Page 與 Fans 互動,並提供符合他們期望的資料呢?

【此文章刊載於POT.HK;標題:Facebook Fans Page「內容推廣」 - 發揮社交媒體的優勢